Austausch
Center

Der Ring passt nicht? Kein Problem! Wie versprochen tauschen wir ungetragene und unsignierte Ringe innerhalb von 60 Kalendertagen nach der Bestellung für Sie kostenlos* auf die passende Ringweite aus.

*) Sollte der Ring graviert worden sein, tauschen wir diesen ebenso gerne für Sie aus. Bitte beachten Sie, dass dabei ein Pauschalbetrag von 32 Euro in Rechnung gestellt wird.

Bitte füllen Sie folgendes Austauschformular aus, achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, geben Sie die Austauschbestätigung in die Verpackung und kleben Sie die Abholetikette für den Paketdienst auf die Verpackung. Die Austauschbestätigung und die Abholetikette erhalten Sie, nachdem Sie das Austauschformular ausgefüllt haben.

Nachdem die Rücklieferung bei uns eingelangt ist, wird die Ware geprüft und die Produktion in der richtigen Ringweite wird angestoßen. Sobald der neue Ring fertig ist, wird Ihnen dieser wieder zugesendet.

1) Austauschformular ausfüllen

2) Ausreichend verpacken

3) Austauschbestätigung drucken und der Lieferung beilegen

Sie erhalten die Austauschbestätigung, per E-Mail nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.

4) Abholplakette drucken und auf die Lieferung kleben

Sie erhalten die Abholetikette per E-Mail, nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.

Unsere Bestseller in Ihrer Preisklasse:

Sofort verfügbare Artikel mit Lieferzeiten zwischen 24 und 48 Stunden an Werktagen:

Nicht auf den perfekten Moment warten – einen Moment nehmen und ihn perfekt machen…

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Ihre Favoriten und Ihr Warenkorb:

Gerne können Sie sich in unserem Beratungscenter vor dem Kauf zu allen wesentlichen Themen informieren:

Informieren Sie sich zum Shop, zu den Schmuckstücken, zur Ermittlung der Ringweite und vielem mehr:

Eignen Sie sich Basiswissen an zu den typischen Materialien, zu Brillanten und zur Gravur:

Haben Sie noch mehr Fragen? Sehr gerne vereinbaren wir einen Beratungstermin:

Sie haben Fragen zu einem Schmuckstück? Gerne vereinbaren wir einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin.

Passt die bestellte Ringweite nicht? Kein Problem! Im Austasch-Center finden Sie alle Infos zum einmalig kostenlosen Austausch des Ringes.

Der Artikel gefällt Ihnen nicht? Wir halten unser Versprechen und nehmen ungetragene und unbeschädigte Schmuckstücke innerhalb 60 Tag zurück.

Gibt es ein Problem? Es tut uns leid, dass etwas nicht gepasst hat. Bitte geben Sie uns ein paar Informationen im Reklamations-Center.

Über Ihr Feedback freuen wir uns. Wir versprechen es sehr ernst zu nehmen.

Für allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt Center:

Unser Versprechen: Sollte der Ring nicht passen, wird dieser innerhalb von 60 Kalendertagen für Sie kostenlos auf die passende Ringweite ausgetauscht.

Austausch
Formular

Vorname

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Straße

Hausnummer

PLZ

Ort

Land

E-Mail

Telefonnummer

Bestelldatum

Bestellnummer

Rechnungsdatum

Rechnungsnummer

Artikelname

Grund des Tausches

Viele nützliche Informationen zur Bestimmung der exakten Ringweite erhalten Sie hier.

Neue Ringweite

Ihre Nachricht

Wir lassen den Artikel gerne bei Ihnen abholen. Oder ist es Ihnen lieber das Paket selbst zur nächsten DHL-Station zu bringen?

Der Artikel soll bei mir abgeholt werden. Ich bringe den Artikel zur nächsten DHL Station.

Soll die Rücklieferung von der oben angeführten Adresse abgeholt werden?

JA NEIN, ich möchte eine andere Adresse wählen.

Tragen Sie hier die Adresse ein, von der das Paket abgeholt werden soll.

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Telefonnummer für Paketdienst

Bitte beachten Sie, dass zur Übergabe des Paketes an den Paketdienstleister jemand verfügbar sein muss.

Wählen Sie hier das gewünschte Abholdatum.

Ich bestätige hiermit, dass der Ringweitentausch innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgt und das Kaufdatum nicht mehr wie 60 Kalendertage in der Vergangenheit liegt.

Es ist mir klar, dass im Falle von Ringweitenänderungen von gravierten Ringen eine Pauschale von 24 Euro fällig ist, die vor dem Ringtausch in Rechnung gestellt wird.

Ich bestätige hiermit, dass der Artikel in unbeschädigtem und ungetragenem Zustand zurückgegeben wird. Der Artikel wurde lediglich zur Anprobe einmalig probiert.

Ich bestätige hiermit, dass der Artikel vor der Abholung ausreichend verpackt und so für den Transport geschützt wird. Informationen zur Verpackung bei Rücksendungen erhalten Sie hier.

Mit meiner Unterschrift bestätige ich die Voraussetzungen für die Ringweitenänderung zu erfüllen. Bitte unterzeichnen Sie mit dem Finger auf Ihrem Mobiltelefon, mit dem Stift oder dem Finger am Tablet beziehungsweise mit der Maus am PC:

Verpackung
von Rücksendungen

Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet.

Am besten ist es, wenn Sie den Artikel in der Art und Weise verpacken, die der Verpackung bei der Anlieferung zu Ihnen gleich ist oder ähnelt. Bitte senden Sie den Artikel nicht im Etui, sondern verpacken Sie das Schmuckstück separat in einer Folie, die wiederum in einer Luftpolsterfolie verpackt wird. Das Etui verpacken Sie bitte separat. Alles zusammen (Schmuckstück, Zertifikat, Etui,…) geben Sie bitte noch in einen Überkarton, der zusätzlich noch mit Füllmaterial aufgefüllt ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeetikette auf dem Überkarton fest verklebt ist.

Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, erreichen Sie uns hier.

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